Alerta importante de mercado para as empresas!
Ao longo dos anos temos recebido aqui na TopSolutions contato de alguns clientes insatisfeitos vindos de outros parceiros Google, pois perderam os acessos às suas licenças e muitas vezes os investimentos realizados. Mas por que isso aconteceu, e o que os clientes podem fazer para eleger um representante Google de confiança?
O que é exatamente um Google Partner?
Google Partner é um representante Oficial da Google, encarregado das vendas, implantação e suporte dos Produtos e Licenças Google exclusivamente para Empresas, Escolas e outros tipos de organizações.
Importante ressaltar que a associação Partner Google requer primeiramente certificações e qualificações técnicas da empresa submetidos e avaliados pela Google.
Com as devidas autorizações, estes parceiros podem comercializar, implantar, prestar suporte e muitos outros serviços às empresas com os produtos certificados pela Google.
Mas, voltando ao problema que citamos acima, o que aconteceu para estes parceiros deixarem os seus clientes insatisfeitos, ou pior, sem atendimento? Acreditamos que muitas podem ser as causas, desde má administração do negócio até vendas ousadas que podem levar a prejuízos, no entanto, podemos mostrar como identificar partners com solidez de mercado, como a TopSolutions.
Nestes quesitos, podemos ressaltar ser de extrema importância que o cliente se atente a estes pontos antes de fechar contrato:
Tempo de mercado: O tempo que a empresa tem de mercado, principalmente trabalhando como partner da Google, pode ser um bom indicativo para avaliar experiência, conhecimento técnico do parceiro, que reflete, como dissemos anteriormente, na solidez de mercado. Esta solidez é o que garante a parceria que as empresas precisam para não se prejudicarem e terem a segurança da prestação do serviço constante e pontualmente.
Valores diferentes divulgados para o mesmo serviço. Aqui a atenção precisa ser dobrada: parceiros que estão divulgando valores menores que a própria Google divulga é um sinal de alerta importante sobre algo estar errado. O barato pode sair caro nestas situações!
O que o partner de confiança deve ser capaz de oferecer:
Consultoria Completa sobre os planos contratados com total transparência nas informações e prestações dos serviços e adequar sempre os planos às necessidades dos clientes, apontando as vantagens que o seu negócio obtém em cada plano;
Ser homologado para implantar, fazer migrações de outros provedores e prestar suporte técnico, permitindo toda a tranquilidade do cliente em ter estes serviços prestados por especialistas técnicos e não somente a cargo do seu TI;
Manter os clientes sempre informados sobre mudanças realizadas pela Google, no que concerne ao seu plano contratado, como, por exemplo: atualizações nos planos, nos valores, novos serviços e funcionalidades;
Transparência sobre os valores cobrados, bem como relacionados ao tipo de plano escolhido. Os planos contratados devem sempre corresponder ao que o cliente contratou e paga por ele, além de constar em contrato;
Está procurando um partner Google ideal para os seus negócios? Fale conosco!
Garantimos todas as exigências de responsabilidades técnicas que nos permite há mais de 15 anos atender os nossos clientes com total segurança e, em vários Países.
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