Zoho Assist - Trabalho Remoto

Com o surgimento dos novos formatos de trabalho, surgiram também novos desafios como segurança e assistência.

Ao adotar o trabalho híbrido ou totalmente remoto, as empresas perceberam a dificuldade em prestar suporte técnico tanto aos seus colaboradores, quanto aos seus clientes.

Com base nessas necessidades indicamos aos nossos clientes o uso do Zoho Assist.

O Zoho Assist é uma ferramenta de suporte remoto seguro baseado em nuvem e software de acesso remoto que oferece uma experiência de suporte de alto nível e compatível com todos os sistemas operacionais.

Possui basicamente dois formatos de Suporte, o Remoto e o Autônomo, com algumas opções de Licenças pensadas no que as empresas precisam e seus orçamentos. Clique aqui para conhecer as opções do Zoho Assist na nossa Loja Virtual.

 Como fazer o melhor uso do Zoho Assist para o Trabalho Remoto?

Com a solução Zoho Assist Unattended Access (Autônomo), por exemplo, os usuários podem realizar uma ampla variedade de operações em máquinas remotas, sem uma pessoa do outro lado.

Instalando o agente de Acesso Autônomo, eles poderão também acessar todos os seus dispositivos de onde estiverem trabalhando e iniciar sessões de suporte remoto sob demanda, para ajudar a solucionar problemas nas máquinas à distância.

Zoho Assist Essencial para o Trabalho Remoto

Aqui estão alguns dos recursos que acreditamos serem muito úteis em um ambiente de Trabalho Remoto:

Implantação em massa

Disponível na versão Professional, a implantação em massa, por exemplo, ajuda a configurar vários dispositivos para acesso autônomo de uma só vez e acessá-los de um único dispositivo. Isso permite uma configuração rápida, para facilitar a transição para o trabalho remoto.

Energia Remota

As opções de energia remota permitem que você execute ações como desligar, reiniciar, fazer logoff, bloquear, hibernar ou esperar sem iniciar uma sessão remota, que ajuda sua equipe a gerenciar os dispositivos da sua organização que estão fisicamente fora dela.

Ferramentas de Diagnóstico.

As ferramentas de diagnóstico ajudam a realizar operações de diagnóstico de sistema agendadas, como abrir o gerenciador de tarefas e o prompt de comando e ainda a analisar os status do hardware associado a cada sistema. Essas ferramentas ajudarão sua equipe de TI a acompanhar as verificações de rotina sem precisar entrar no escritório.

Transferência de Arquivos

A transferência de arquivos ajuda a transferir arquivos durante uma sessão remota sem o uso de dispositivos de armazenamento intermediários, como USB, FTP ou dispositivos de armazenamento baseados em nuvem. Isso fornece uma maneira prática de recuperar arquivos dos computadores do escritório quando os funcionários estão fora do escritório.

Já a versão de Suporte Remoto do Assist é ideal para fornecer suporte técnico junto aos seus clientes e capacitando ainda mais os seus especialistas de TI.

No plano Standard a sua empresa conta com os recursos de:

  • 4 sessões simultâneas
  • Agendar Sessão Online

  • Compartilhar Tela

  • Notas de Sessão
  • Modelos de e-mails personalizados
  • Relatórios avançados
Zoho Assist Essencial para o Trabalho Remoto

e no plano Professional, o Assist tem tudo do plano Standard +

  • Departamentos
  • Fila de serviço
  • Auditoria de sessão
  • Impressão remota
  • Bate-papo por vídeo

  • Gerencimento de contatos
  • Anotação
  • Área do cliente
  • Gravação de sessão

  • Mapeamento de domínio personalizado

  • 6 sessões simultâneas

Além desses recursos, sua empresa também terá acesso aos nossos aplicativos móveis para Android e iOS, criados para permitir que os usuários controlem remotamente uma variedade de dispositivos de seus smartphones.

Comece agora mesmo um teste grátis do Zoho Assist, clicando aqui.

Com o Assist sua empresa certamente elevará a qualidade e eficiência, porém para ter o melhor suporte que uma empresa sonha, que tal agregar a esta solução o Zoho Desk?

Com o Desk, as demandas e chamados que a sua empresa recebe serão organizados em um único painel, através de Tickets que esta ferramenta gera.

O Desk também é Omnichannel, ou seja, recebe as solicitações através de múltiplos canais, gera relatório da eficiência destes Tickets e conta também com um sistema surpreendente de inteligência artificial da Zoho (Zia). Definitivamente a sua empresa precisa conhecer o Zoho Desk! Saiba mais sobre o Zoho Desk, clicando aqui.

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