{"id":6568,"date":"2014-10-20T21:46:04","date_gmt":"2014-10-20T20:46:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topsolutionscloud.com\/?p=6568"},"modified":"2016-10-27T17:38:03","modified_gmt":"2016-10-27T16:38:03","slug":"persolog-brasil-melhora-a-produtividade-com-as-google-apps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/topsolutionscloud.com\/pt\/blog\/persolog-brasil-melhora-a-produtividade-com-as-google-apps\/","title":{"rendered":"persolog Brasil melhora a produtividade com as Google Apps"},"content":{"rendered":"

A persolog Brasil<\/a> \u00e9 a distribuidora exclusiva no Brasil dos instrumentos de assessment e aprendizagem persolog\u00ae uma empresa presente no mercado de lingua alem\u00e3 desde 1990, com distribuidores em diversos pa\u00edses da Europa, EUA, China, Jap\u00e3o, Reino Unido, Am\u00e9rica Central e America do Sul (Brasil), que oferece suporte material e servi\u00e7os para \u00e1rea de desenvolvimento pessoal com produtos e servi\u00e7os resultantes de d\u00e9cadas de pesquisa cient\u00edfica.<\/p>\n<\/div>

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A persolog Brasil atua no mercado brasileiro desde 2009, e \u00e9 respons\u00e1vel pela tradu\u00e7\u00e3o, adapta\u00e7\u00e3o, produ\u00e7\u00e3o dos materiais did\u00e1ticos, comercializa\u00e7\u00e3o, Capacita\u00e7\u00e3o\/Certifica\u00e7\u00e3o e suporte hotline de Analistas\/Formadores\/Consultores Certificados, venda de produtos impressos e online, e p\u00f3s-venda em todo o Brasil.<\/p>\n<\/div>

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Imagem de persolog Brasil<\/small><\/p>\n<\/div>

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Com a sua sede situada em Montes Claros – Minas Gerais (Brasil), a persolog Brasil \u00e9 tamb\u00e9m representada atrav\u00e9s de Parceiros Estrat\u00e9gicos em S\u00e3o Paulo\/SP e em Recife\/Pernambuco. Os Formadores\u00a0Certificados e os Analistas independentes trabalham em diversos\u00a0outros estados.<\/p>\n<\/div>

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Peter J. Burgener, CEO da persolog Brasil, fala-nos sobre a migra\u00e7\u00e3o para as Google Apps:<\/p>\n<\/div>

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Antes de avan\u00e7ar para as Google Apps o nosso email funcionava num\u00a0alojamento\u00a0externo que sincronizava com o Outlook dos nossos desktops locais.

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Para melhor garantir\u00a0a preserva\u00e7\u00e3o dos nossos dados precis\u00e1vamos de um sistema mais eficaz. Us\u00e1vamos um backup manual para disco\u00a0externo, com uma frequ\u00eancia irregular, o que representava um grande risco.<\/p>\n

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O objectivo principal da nossa equipa de TI \u00e9 oferecer suporte aos nossos Formadores\/Consultores e Analistas em caso de emerg\u00eancia (hotline). A n\u00edvel interno o suporte TI destina-se essencialmente \u00e0 \u00e1rea comercial\u00a0e de gest\u00e3o, uma vez que, baseado no conceito internacional, todas as restantes atividades de TI, como programa\u00e7\u00e3o, base de dados, manuten\u00e7\u00e3o e a nossa plataforma eletr\u00f3nica est\u00e3o sob a responsabilidade da sede\u00a0na Alemanha.<\/p>\n

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No sentido de otimizar recursos e aumentar a produtividade, precis\u00e1vamos de uma solu\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o integrada com o nosso CRM, que libertasse a nossa equipa para as atividades realmente importantes (suporte a clientes e parceiros, marketing e vendas).<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>

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Investimento em Seguran\u00e7a e Integra\u00e7\u00e3o, com Aumento da Produtividade<\/h2><\/span>
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As Google Apps for Work foram-nos apresentadas por um dos consultores comerciais da TopSolutions, que nos clarificou as vantagens da solu\u00e7\u00e3o e da integra\u00e7\u00e3o com o Zoho CRM.

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Ap\u00f3s uma avalia\u00e7\u00e3o detalhada da oferta da TopSolutions, e a experi\u00eancia de outras empresas na utiliza\u00e7\u00e3o das aplica\u00e7\u00f5es, a nossa Dire\u00e7\u00e3o e a Gest\u00e3o Comercial levaram\u00a0aproximadamente quatro semanas para decidir e avan\u00e7ar.<\/p>\n

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Ao avan\u00e7ar para as Google Apps na verdade existiu\u00a0um investimento da nossa parte em\u00a0seguran\u00e7a e integra\u00e7\u00e3o com o nosso sistema CRM (Zoho CRM). Esta integra\u00e7\u00e3o levou n\u00e3o s\u00f3 a uma redu\u00e7\u00e3o das horas de trabalho, como evitou a duplica\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o\/tarefas entre sistemas, o que propiciou uma maior produtividade.<\/p>\n

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A nuvem da Google d\u00e1-nos garantia e tranquilidade na prote\u00e7\u00e3o dos dados, mantendo seguros os registos das comunica\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es trocadas com os clientes (email, documentos, \u2026), permitindo a otimiza\u00e7\u00e3o do trabalho.<\/p>\n

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Algumas das nossas motiva\u00e7\u00f5es para avan\u00e7ar com as Google Apps foram :<\/p>\n

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  • Implementar um sistema compat\u00edvel e integrado com o Zoho CRM,<\/li>\n
  • Utilizar uma Drive para ficheiros\u00a0partilhados na nuvem,<\/li>\n
  • Aumentar a disponibilidade e a seguran\u00e7a,<\/li>\n
  • Melhorar a mobilidade da equipa t\u00e9cnica e de vendas,<\/li>\n
  • Minimizar o spam.<\/li>\n<\/ul>\n

    Nas fases de avalia\u00e7\u00e3o da proposta fomos prontamente atendidos em todas as quest\u00f5es, assim como,\u00a0posteriormente, na contrata\u00e7\u00e3o e instala\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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    A transi\u00e7\u00e3o ocorreu rapidamente, lev\u00e1mos aproximadamente 15 dias para validar o processo, migrar os dados do sistema antigo e CRM, realizar os desenvolvimentos espec\u00edficos e a integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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    Recebemos todo o apoio necess\u00e1rio durante o processo de implementa\u00e7\u00e3o, por parte da equipa de suporte da TopSolutions, que nos guiou de forma muito eficiente na configura\u00e7\u00e3o das aplica\u00e7\u00f5es, levando a que migra\u00e7\u00e3o fosse realizada com sucesso. De igual modo, a assist\u00eancia adequada da equipa de manuten\u00e7\u00e3o da TopSolutions, contribui para o \u00eaxito continuado da ado\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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    Uma das preocupa\u00e7\u00f5es naturais com a mudan\u00e7a para uma nova plataforma \u00e9 sempre o tempo de aprendizagem por parte dos utilizadores, no entanto, esse desafio foi amenizado pois a maioria dos colaboradores j\u00e1 conheciam o Gmail (para particulares).<\/p>\n

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    Providenci\u00e1mos forma\u00e7\u00e3o\u00a0por utilizador para clarificar a integra\u00e7\u00e3o com o CRM e as ferramentas, disponibilizando tamb\u00e9m as informa\u00e7\u00f5es tutoriais para auxiliar na aprendizagem e no conhecimento das possibilidades das aplica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

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    Devido a especificidade do nosso trabalho, a equipa t\u00e9cnica e a equipa de vendas deslocam-se a v\u00e1rias regi\u00f5es para o atendimento a clientes. Neste ponto o uso da interface web permite aceder de forma f\u00e1cil a toda a informa\u00e7\u00e3o (email, contatos, calend\u00e1rios, documentos,…), em qualquer momento, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo, melhorando a nossa comunica\u00e7\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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    Entre as aplica\u00e7\u00f5es que utilizamos constantemente destacamos, para al\u00e9m do Gmail, o Google Drive, o Google Docs, a Agenda, o Google+, o Google Analytics, o Google Translate, o Google Maps, o Picasa e o Site Search. Temos ainda uma integra\u00e7\u00e3o entre as Google Apps e o Zoho CRM que nos permite incluir os contatos e emails diretamente no CRM.<\/p>\n

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    Hoje em dia 100% dos nossos utilizadores acedem \u00e0s\u00a0aplica\u00e7\u00f5es exclusivamente atrav\u00e9s da web, colocando os ficheiros\u00a0na drive e partilhando em tempo real, n\u00e3o s\u00f3 com a equipa, como tamb\u00e9m com os parceiros externos da persolog Brasil, o que faz com que todos sejam mais produtivos e se encontrem muito satisfeitos com a solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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    Com as Google Apps a nossa equipa pode focar-se nas tarefas centrais que incluem, a expans\u00e3o da presen\u00e7a no mercado, a negocia\u00e7\u00e3o com os parceiros interessados e a transfer\u00eancia de know-how aos formadores e consultores no Brasil, assegurando deste modo o crescimento continuado.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/div>

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    concluiu Peter Burgener o CEO da persolog Brasil.<\/p>\n<\/div>

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