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Ótimo Atendimento e Suporte pode Salvar o Seu Negócio!

Com as soluções Zoho Desk e Zoho Assist a sua equipa de suporte e agentes de comunicação podem dar um verdadeiro show de agilidade. Pronto para levar o atendimento da sua empresa para o próximo nível?

Zoho Desk e Zoho Assist

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Com as soluções Zoho Desk e Zoho Assist o seu time de suporte e agentes de comunicação podem dar um verdadeiro show de agilidade. Pronto para levar seu atendimento para o próximo nível?

Algumas empresas atualmente enfrentam grandes desafios para suprir as demandas de atendimento e suporte do seu negócio, tanto interna quanto externamente, seja com clientes ou o seu próprio quadro de colaboradores.

A dificuldade aumenta se a comunicação e a gestão dessa parte não for organizada, e feita em tempo útil, pois pode gerar um impacto negativo na sua marca, nos seus colaboradores, agentes e clientes.

Para resolver estes problemas, a Zoho tem soluções de gestão de atendimento e suporte para empresas que prezam a excelência e rapidez nos seus atendimentos: o Zoho Desk e Zoho Assist.

Zoho Desk

Conheça algumas das funcionalidades do Zoho Desk

Desenvolvido para empresa de todos os tamanhos e setores, o Zoho Desk é a solução mais completa para gerir solicitações dos clientes em canais, marcas, produtos, departamentos ou prestar um suporte personalizado com mais rapidez e eficiência. O Desk é totalmente personalizável e sob medida para o seu negócio, e adequa-se a diferentes departamentos e canais.

Gerir os Tickets de Atendimento

Controle todas as solicitações num único painel, que permite gerar relatórios de controles e desempenho dos agentes.

Prestar um atendimento Ominchannel

Atender via vários canais como, por exemplo: e-mail, redes sociais, telefone ou bate-papo ao vivo.

Colaboração da Inteligência Artificial da Zoho (Zia)

Ela cria, através de um banco de conhecimento sobre o seu negócio, respostas rápidas e contextuais. (Disponível na versão Enterprise)

Definir Departamentos e as suas Particularidades de Atendimento.

Atribuição Automática e Rotulagem de Tickets.

Automação de Processos de Atendimento

O Desk conta com uma das melhores seguranças do mercado com relação ao tratamento de dados e Políticas de RGPD, com controle de atribuição de funções por perfil hierárquico, determinando níveis de acesso, visibilidade dos campos com dados, e a partilha das informações.
Atualmente, é um dos favoritos desta categoria de solução, com reconhecimento do mercado mundial através de importantes prémios. Saiba mais sobre os prémios que o Zoho Desk recebeu, clicando aqui. Gostou? Realize um teste grátis agora mesmo do Zoho Desk, clicando aqui.

Zoho Assist

Conheça algumas das funcionalidades do Zoho Assist Standard, Professional e Enterprise:

Líder do Setor de Assistência e Suporte Remoto, o Zoho Assist é uma solução simples, totalmente segura e rica em recursos. De fácil implementação, personalizável e de usabilidade intuitiva, a sua equipa de especialistas pode começar a usar agora mesmo e aceder de qualquer lugar, sem a necessidade de downloads ou instalações.

Suporte remoto sob demanda

Solucione problemas de um computador remoto por meio de sessões remotas ad-hoc ou sob demanda, sem instalação prévia.

Transferência de ficheiros

A transferência de ficheiros durante uma sessão ao vivo ajudará você a enviar atualizações, patches ou qualquer tipo de arquivo para computadores remotos.

Suporte a vários monitores ao vivo

Visualize e navegue simultaneamente em qualquer número de monitores conectados ao computador remoto durante uma sessão de suporte remoto.

Reinicie e reconecte

A ferramenta de assistência remota permite que os técnicos reiniciem qualquer área de trabalho remota com um único clique e se reconectem à sessão sem perder o controle.

O Assist também possui layout personalizável, permite usar a marca da sua empresa, e é a ferramenta indispensável para estruturar o Trabalho Remoto. Quer saber mais sobre o papel do Assist no Trabalho Remoto? Clique aqui. Quer um teste grátis do Assist? Clique aqui.
Compatível com Windows, Mac OS, Linux, Android, iOS, Chrome OS e Rapsberry Pi.

A TopSolutions ajudará a sua Empresa.

Prestamos gratuitamente uma consultoria com especialistas em Soluções Zoho, para ajudá-lo a escolher as melhores opções de contratação, reduzir os seus custos em ferramentas, e alcançar resultados concretos.