Analise seus resultados para escalar suas campanhas.<\/h3><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Foi se o tempo em que apenas ter presen\u00e7a digital<\/strong> era suficiente para trazer resultados significativos para a sua empresa ou para o seu neg\u00f3cio.
\nHoje, para al\u00e9m de estar presente digitalmente, as empresas precisam interagir<\/strong>, engajar<\/strong> e conduzir o p\u00fablico<\/strong> aos seus objetivos, como vendas, novos clientes, indica\u00e7\u00e3o dos seus produtos e marca e muito mais.
\nUm dos pilares para alcan\u00e7ar estes objetivos \u00e9 com certeza controlar e mensurar os resultados, que trazem os indicativos que precisamos para determinar as pr\u00f3ximas campanhas, como, por exemplo, onde empenhar mais esfor\u00e7os, quais canais e p\u00fablicos respondem melhor, entre outras estat\u00edsticas importantes que nos permitem escalar.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>![\"O](\"https:\/\/www.topsolutionscloud.com\/wp-content\/uploads\/MODELO-SOCIAL-1280-\u00d7-1280-px-2.jpg\")
<\/a><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Controlando os resultados e analisando os KPIs<\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>No Marketing Digital<\/strong> temos alguns indicativos chave ou comumente chamados KPIs<\/strong> (Key Performance Indicators) que determinam, n\u00e3o apenas, os resultados das campanhas, mas tamb\u00e9m a performance de um canal, o comportamento do p\u00fablico e nos mostram ind\u00edcios de como aprimorar mais as campanhas.<\/p>\nPor exemplo, o canal de E-mail Marketing<\/strong>. Muitas empresas focam em criar conte\u00fados com seus argumentos de vendas, layout do html e listas de disparos, mas n\u00e3o focam propriamente nos resultados dos disparos com mais granularidade, mas somente nos resultados gerais, como a quantidade de leads ou vendas que os e-mails alcan\u00e7aram.
\nPor\u00e9m, para escalar com qualidade e n\u00e3o s\u00f3 em quantidade, existem an\u00e1lises que podemos fazer, verificando algumas porcentagens dos resultados dos disparos, ajudam e muito a avaliar sua efetiva\u00e7\u00e3o e otimizar as suas pr\u00f3ximas campanhas. Veja a seguir quais s\u00e3o estes indicadores e como calcul\u00e1-los.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>![\"O](\"https:\/\/www.topsolutionscloud.com\/wp-content\/uploads\/Topo-LPs-1000-\u00d7-1000-px-300-\u00d7-300-px-600-\u00d7-400-px-600-\u00d7-600-px-2.jpg\")
<\/a><\/span><\/div><\/div><\/div>Verificar a Taxa de Entrega dos e-mails:<\/strong> indicam a reputa\u00e7\u00e3o do dom\u00ednio, a qualidade da lista ou segmento, a pontua\u00e7\u00e3o do seu IP, entre outros. Esta taxa \u00e9 calculada dividindo o n\u00famero total de e-mails entregues pelo total de e-mails da sua lista. Quanto mais perto de 100%, melhor. Valores menores que 80%, os \u00edndices acima precisam ser checados, pois est\u00e3o impactando negativamente no resultado da sua campanha.<\/p>\nBounce:<\/strong> esta taxa pode indicar os seguintes aspectos: se o e-mail est\u00e1 incorreto ou n\u00e3o existe, problemas entre permiss\u00f5es dos servidores, bloqueios tempor\u00e1rios, mas de modo geral, s\u00e3o de origem t\u00e9cnica entre os provedores e suas pol\u00edticas. O Bounce tamb\u00e9m interfere na taxa de entrega dos e-mails. Alguns sistemas contabilizam com reportes de Spam, onde s\u00e3o classificados e adicionados pelo pr\u00f3prio servidor que recebeu a mensagem e n\u00e3o necessariamente por quem a de fato recebeu.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Taxa de Abertura dos E-mails:<\/strong> indicam de modo geral que o Assunto ou Subject do seu e-mail desperta no m\u00ednimo a curiosidade, ou interesse de quem est\u00e1 recebendo o e-mail. Esta taxa \u00e9 calculada dividindo a taxa de e-mails que foram abertos, pelo total de e-mails que foram entregues.<\/span><\/p>\nData, dia da semana, hor\u00e1rio de abertura dos e-mails e geolocaliza\u00e7\u00e3o<\/strong> s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es importantes para determinar os melhores hor\u00e1rios para os disparos dos seus e-mails, al\u00e9m da data do disparo. J\u00e1 a geolocaliza\u00e7\u00e3o nos ajuda a segmentar as listas de disparos e, por exemplo, determinar a regi\u00e3o que obtivemos mais resultados. Saber isso ajuda a aumentar as suas taxas, melhorar a reputa\u00e7\u00e3o do seu dom\u00ednio, e consequentemente a escalar resultados para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>![\"O](\"https:\/\/www.topsolutionscloud.com\/wp-content\/uploads\/Topo-LPs-1000-\u00d7-1000-px-300-\u00d7-300-px-600-\u00d7-400-px-600-\u00d7-600-px-1.jpg\")
<\/a><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Quantidade de Cliques nos links e CTAs<\/strong>: a quantidade de cliques no link ou CTA (Call To Action – Chamada para A\u00e7\u00e3o) esperada do seu e-mail \u00e9 determinado pelo c\u00e1lculo de quantos cliques o seu link ou \u201cBot\u00e3o de A\u00e7\u00e3o\u201d recebeu divididos pelo n\u00famero de e-mails entregues. Este resultado costuma ser um KPI chamado CTR (Click To Rate) nos relat\u00f3rios das ferramentas e indica o primeiro interesse pelo produto, servi\u00e7o, promo\u00e7\u00e3o que a sua empresa est\u00e1 enviando.
\nAinda neste est\u00e1gio n\u00e3o descartamos cliques por pura \u201ccuriosidade\u201d, embora o ind\u00edcio de interesse pare\u00e7a se mostrar neste est\u00e1gio, que est\u00e1 a um passo de se tornar um Lead (contato) ou uma venda.<\/p>\nQuantidade de Leads ou Vendas:<\/strong> Independente do objetivo da campanha, quanto mais alto for este indicador, obviamente melhor, pois este \u00e9 um indicador de sucesso do seu disparo. Sua taxa \u00e9 calculada com o total de leads ou vendas, divididos pelo n\u00famero total de e-mails entregues.<\/p>\nDescadastramento\/Report Spam\/Reclama\u00e7\u00f5es:<\/strong> importante sempre observar estes resultados, pois isso configura o interesse do seu p\u00fablico na sua marca e at\u00e9 em utilizar o canal de e-mail como uma fonte de distribui\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o. Esta taxa, se for alta, deve-se prestar muita aten\u00e7\u00e3o e analisar alguns pontos como o tipo de conte\u00fado, a frequ\u00eancia dos envios, o segmento ou ainda, se o segmento escolhido responde ao impacto por e-mail. Para calcular esta porcentagem, dividi-se o n\u00famero de descadastrados pelo n\u00famero total da lista enviada.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Alguns sistemas de Disparos de E-mails<\/strong> j\u00e1 apresentam estes e outros resultados, como, por exemplo, o Zoho Campaigns<\/strong>.
\nO Zoho Campaigns \u00e9 uma ferramenta da Zoho<\/strong> que al\u00e9m de ter todos os recursos para efetuar disparos de E-mails Marketing com sucesso, apresenta em seus relat\u00f3rios todos esses resultados. O Campaigns tamb\u00e9m ajuda na cria\u00e7\u00e3o de testes A\/B entre campanhas, que trazem muitas outras informa\u00e7\u00f5es sobre o que de fato est\u00e1 melhor nos seus disparos.
\nClique aqui e saiba mais sobre o Zoho Campaigns<\/b><\/a> ou clique aqui para realizar um teste gr\u00e1tis por 15 dias do Campaigns.<\/b><\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>E como mensurar os outros canais?<\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>A maioria dos canais, principalmente os que chamamos de M\u00eddias Pagas<\/strong> (Facebook Ads, LinkedIn, Google Ads, entre outros), j\u00e1 trazem em seus pain\u00e9is de gerenciamento, KPIs importantes com os resultados dos seus an\u00fancios e campanhas, o que facilita em parte a administra\u00e7\u00e3o do seu investimento.
\nEntretanto, de modo geral, juntar todos esses resultados e compar\u00e1-los como, por exemplo, para calcular o ROI<\/strong> (Return On Investiment ou Retorno do Investimento em portugu\u00eas) do seu marketing pode ser mais complicado. Para estes casos, a Zoho<\/strong> tamb\u00e9m tem solu\u00e7\u00f5es que facilitam todas essas an\u00e1lises.<\/p>\nAssim como o Campaigns<\/strong>, a Zoho tem v\u00e1rias ferramentas especializadas que ajudam no dia a dia do Marketing da sua empresa, seja ela pequena ou que precise de solu\u00e7\u00f5es mais robustas como uma ag\u00eancia de Marketing. S\u00e3o ferramentas integrativas<\/strong>, que facilitam, al\u00e9m da operacionaliza\u00e7\u00e3o das campanhas, a visualizar unificadamente todos esses e outros KPIs que determinam com precis\u00e3o os melhores canais e formatos de a\u00e7\u00f5es para o seu neg\u00f3cio e a escalar com mais propriedade e precis\u00e3o os seus resultados.<\/p>\n
Foi se o tempo em que apenas ter presen\u00e7a digital<\/strong> era suficiente para trazer resultados significativos para a sua empresa ou para o seu neg\u00f3cio. No Marketing Digital<\/strong> temos alguns indicativos chave ou comumente chamados KPIs<\/strong> (Key Performance Indicators) que determinam, n\u00e3o apenas, os resultados das campanhas, mas tamb\u00e9m a performance de um canal, o comportamento do p\u00fablico e nos mostram ind\u00edcios de como aprimorar mais as campanhas.<\/p>\n Por exemplo, o canal de E-mail Marketing<\/strong>. Muitas empresas focam em criar conte\u00fados com seus argumentos de vendas, layout do html e listas de disparos, mas n\u00e3o focam propriamente nos resultados dos disparos com mais granularidade, mas somente nos resultados gerais, como a quantidade de leads ou vendas que os e-mails alcan\u00e7aram. Verificar a Taxa de Entrega dos e-mails:<\/strong> indicam a reputa\u00e7\u00e3o do dom\u00ednio, a qualidade da lista ou segmento, a pontua\u00e7\u00e3o do seu IP, entre outros. Esta taxa \u00e9 calculada dividindo o n\u00famero total de e-mails entregues pelo total de e-mails da sua lista. Quanto mais perto de 100%, melhor. Valores menores que 80%, os \u00edndices acima precisam ser checados, pois est\u00e3o impactando negativamente no resultado da sua campanha.<\/p>\n Bounce:<\/strong> esta taxa pode indicar os seguintes aspectos: se o e-mail est\u00e1 incorreto ou n\u00e3o existe, problemas entre permiss\u00f5es dos servidores, bloqueios tempor\u00e1rios, mas de modo geral, s\u00e3o de origem t\u00e9cnica entre os provedores e suas pol\u00edticas. O Bounce tamb\u00e9m interfere na taxa de entrega dos e-mails. Alguns sistemas contabilizam com reportes de Spam, onde s\u00e3o classificados e adicionados pelo pr\u00f3prio servidor que recebeu a mensagem e n\u00e3o necessariamente por quem a de fato recebeu.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Taxa de Abertura dos E-mails:<\/strong> indicam de modo geral que o Assunto ou Subject do seu e-mail desperta no m\u00ednimo a curiosidade, ou interesse de quem est\u00e1 recebendo o e-mail. Esta taxa \u00e9 calculada dividindo a taxa de e-mails que foram abertos, pelo total de e-mails que foram entregues.<\/span><\/p>\n Data, dia da semana, hor\u00e1rio de abertura dos e-mails e geolocaliza\u00e7\u00e3o<\/strong> s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es importantes para determinar os melhores hor\u00e1rios para os disparos dos seus e-mails, al\u00e9m da data do disparo. J\u00e1 a geolocaliza\u00e7\u00e3o nos ajuda a segmentar as listas de disparos e, por exemplo, determinar a regi\u00e3o que obtivemos mais resultados. Saber isso ajuda a aumentar as suas taxas, melhorar a reputa\u00e7\u00e3o do seu dom\u00ednio, e consequentemente a escalar resultados para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Quantidade de Cliques nos links e CTAs<\/strong>: a quantidade de cliques no link ou CTA (Call To Action – Chamada para A\u00e7\u00e3o) esperada do seu e-mail \u00e9 determinado pelo c\u00e1lculo de quantos cliques o seu link ou \u201cBot\u00e3o de A\u00e7\u00e3o\u201d recebeu divididos pelo n\u00famero de e-mails entregues. Este resultado costuma ser um KPI chamado CTR (Click To Rate) nos relat\u00f3rios das ferramentas e indica o primeiro interesse pelo produto, servi\u00e7o, promo\u00e7\u00e3o que a sua empresa est\u00e1 enviando. Quantidade de Leads ou Vendas:<\/strong> Independente do objetivo da campanha, quanto mais alto for este indicador, obviamente melhor, pois este \u00e9 um indicador de sucesso do seu disparo. Sua taxa \u00e9 calculada com o total de leads ou vendas, divididos pelo n\u00famero total de e-mails entregues.<\/p>\n Descadastramento\/Report Spam\/Reclama\u00e7\u00f5es:<\/strong> importante sempre observar estes resultados, pois isso configura o interesse do seu p\u00fablico na sua marca e at\u00e9 em utilizar o canal de e-mail como uma fonte de distribui\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o. Esta taxa, se for alta, deve-se prestar muita aten\u00e7\u00e3o e analisar alguns pontos como o tipo de conte\u00fado, a frequ\u00eancia dos envios, o segmento ou ainda, se o segmento escolhido responde ao impacto por e-mail. Para calcular esta porcentagem, dividi-se o n\u00famero de descadastrados pelo n\u00famero total da lista enviada.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Alguns sistemas de Disparos de E-mails<\/strong> j\u00e1 apresentam estes e outros resultados, como, por exemplo, o Zoho Campaigns<\/strong>. A maioria dos canais, principalmente os que chamamos de M\u00eddias Pagas<\/strong> (Facebook Ads, LinkedIn, Google Ads, entre outros), j\u00e1 trazem em seus pain\u00e9is de gerenciamento, KPIs importantes com os resultados dos seus an\u00fancios e campanhas, o que facilita em parte a administra\u00e7\u00e3o do seu investimento. Assim como o Campaigns<\/strong>, a Zoho tem v\u00e1rias ferramentas especializadas que ajudam no dia a dia do Marketing da sua empresa, seja ela pequena ou que precise de solu\u00e7\u00f5es mais robustas como uma ag\u00eancia de Marketing. S\u00e3o ferramentas integrativas<\/strong>, que facilitam, al\u00e9m da operacionaliza\u00e7\u00e3o das campanhas, a visualizar unificadamente todos esses e outros KPIs que determinam com precis\u00e3o os melhores canais e formatos de a\u00e7\u00f5es para o seu neg\u00f3cio e a escalar com mais propriedade e precis\u00e3o os seus resultados.<\/p>\n
\nHoje, para al\u00e9m de estar presente digitalmente, as empresas precisam interagir<\/strong>, engajar<\/strong> e conduzir o p\u00fablico<\/strong> aos seus objetivos, como vendas, novos clientes, indica\u00e7\u00e3o dos seus produtos e marca e muito mais.
\nUm dos pilares para alcan\u00e7ar estes objetivos \u00e9 com certeza controlar e mensurar os resultados, que trazem os indicativos que precisamos para determinar as pr\u00f3ximas campanhas, como, por exemplo, onde empenhar mais esfor\u00e7os, quais canais e p\u00fablicos respondem melhor, entre outras estat\u00edsticas importantes que nos permitem escalar.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/a><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Controlando os resultados e analisando os KPIs<\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\nPor\u00e9m, para escalar com qualidade e n\u00e3o s\u00f3 em quantidade, existem an\u00e1lises que podemos fazer, verificando algumas porcentagens dos resultados dos disparos, ajudam e muito a avaliar sua efetiva\u00e7\u00e3o e otimizar as suas pr\u00f3ximas campanhas. Veja a seguir quais s\u00e3o estes indicadores e como calcul\u00e1-los.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/a><\/span><\/div><\/div><\/div><\/a><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\nAinda neste est\u00e1gio n\u00e3o descartamos cliques por pura \u201ccuriosidade\u201d, embora o ind\u00edcio de interesse pare\u00e7a se mostrar neste est\u00e1gio, que est\u00e1 a um passo de se tornar um Lead (contato) ou uma venda.<\/p>\n
\nO Zoho Campaigns \u00e9 uma ferramenta da Zoho<\/strong> que al\u00e9m de ter todos os recursos para efetuar disparos de E-mails Marketing com sucesso, apresenta em seus relat\u00f3rios todos esses resultados. O Campaigns tamb\u00e9m ajuda na cria\u00e7\u00e3o de testes A\/B entre campanhas, que trazem muitas outras informa\u00e7\u00f5es sobre o que de fato est\u00e1 melhor nos seus disparos.
\nClique aqui e saiba mais sobre o Zoho Campaigns<\/b><\/a> ou clique aqui para realizar um teste gr\u00e1tis por 15 dias do Campaigns.<\/b><\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>E como mensurar os outros canais?<\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
\nEntretanto, de modo geral, juntar todos esses resultados e compar\u00e1-los como, por exemplo, para calcular o ROI<\/strong> (Return On Investiment ou Retorno do Investimento em portugu\u00eas) do seu marketing pode ser mais complicado. Para estes casos, a Zoho<\/strong> tamb\u00e9m tem solu\u00e7\u00f5es que facilitam todas essas an\u00e1lises.<\/p>\n