A Zoho<\/strong> vem se destacando cada vez mais no mercado de Softwares nos \u00faltimos anos, com Solu\u00e7\u00f5es para empresas de todos os tamanhos com suas ferramentas de <\/span>CRM,<\/b> E-mails<\/b> entre outros, mas desta vez, o destaque vai para o <\/span>Zoho <\/b>Desk<\/b>.<\/p>\n Zoho Desk<\/strong> \u00e9 uma dentre v\u00e1rias solu\u00e7\u00f5es da Zoho feita especialmente para ajudar ao seu time de <\/span>Suporte<\/b>. Com ele as empresas organizam e gerenciam melhor as suas demandas de atendimento atrav\u00e9s da gest\u00e3o de Tickets que fica mais eficaz e precisa. <\/span><\/p>\n E com orgulho, comunicamos que a nossa parceria Zoho foi mais uma vez premiada pela G2<\/strong>, a maior empresa revisora de Softwares do mercado.<\/span><\/p>\n Ap\u00f3s emplacar os pr\u00eamios nas Categorias <\/span>Best Software Awards<\/b> e do <\/span>Winter Awards 2022<\/b>, o <\/span>Zoho Desk<\/b> tamb\u00e9m foi premiado com o <\/span>Spring Awards 2022,<\/b> recebendo 55 selos em quatro categorias do Relat\u00f3rio da G2, al\u00e9m de <\/span>14 vezes classificado #1 <\/b>como l\u00edder de categorias.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div> <\/b> As categorias que garantiram o pr\u00eamio ao l\u00edder Desk foram:<\/b><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Atendimento Social ao Cliente:<\/span><\/p>\n<\/div><\/li> Autoatendimento ao Cliente;<\/span><\/p>\n<\/div><\/li> Bate-papo ao Vivo, entre outras<\/span><\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div> A G2<\/b> inclui os produtos mais bem avaliados em seu Quadrante L\u00edder com base em v\u00e1rios crit\u00e9rios. O Zoho Desk foi reconhecido com honra por:<\/p>\n – Alta satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e pontua\u00e7\u00e3o do NPS <\/b>(Net Promote Score) em cada categoria com base nas classifica\u00e7\u00f5es dos mais de 3.700 usu\u00e1rios pesquisados pela G2, com revis\u00f5es aut\u00eanticas, abrangentes e confi\u00e1veis.<\/p>\n – Relev\u00e2ncia de mercado<\/b> substancial;<\/p>\n – Alto n\u00famero de avalia\u00e7\u00f5es <\/b>indicando um reflexo mais representativo e preciso da experi\u00eancia do cliente;<\/span><\/p>\n – <\/span>Alta ado\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio, facilidade de configura\u00e7\u00e3o <\/b>e facilidade de administra\u00e7\u00e3o.<\/b><\/span><\/p>\n N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que indicamos sempre o Zoho Desk para os nossos clientes!<\/b><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> Conhe\u00e7a a seguir as vantagens do Zoho Desk<\/span> pode trazer para sua empresa:<\/b><\/p>\n O Zoho Desk<\/span> <\/b>ajuda voc\u00ea a <\/span>simplificar e organizar as opera\u00e7\u00f5es de atendimento<\/b>, melhorar a produtividade do atendente e promover experi\u00eancias de resultado ao cliente.<\/span> Com o sistema de <\/span>Tickets Omnichannel (multicanal)<\/b>, as solicita\u00e7\u00f5es de chamados geram <\/span>Tickets<\/b> para ordenar os atendimentos e por diferentes canais e todos centralizados num \u00fanico painel para melhor controle e efici\u00eancia das solicita\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n Receba Tickets atrav\u00e9s de:<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> No plano <\/span>Standard<\/b> a sua empresa conta com os recursos de:<\/span><\/p>\n<\/div> E-mail:<\/b> todos os e-mails dos seus clientes s\u00e3o colocados numa interface conveniente dentro da sua ferramenta de emiss\u00e3o de \u201ctickets\u201d, facilitando assim as respostas.<\/span><\/p>\n<\/div><\/li> Bate-papo ao vivo:<\/b> conversar com os clientes pode ajud\u00e1-lo a entender melhor as suas preocupa\u00e7\u00f5es e fornecer ajuda mais pontual e personalizada. O sistema permite que a convers\u00e3o de chats ao vivo virem tickets se o problema precisar de aten\u00e7\u00e3o mais detalhada.<\/span><\/p>\n<\/div><\/li> M\u00eddias sociais:<\/b> voc\u00ea pode visualizar e gerenciar a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente por meio de m\u00eddias sociais, como Facebook, Instagram e Twitter. Voc\u00ea pode responder a tweets e postagens do seu sistema de tickets e at\u00e9 definir alertas de palavras-chave, para nunca perder uma postagem.<\/span><\/p>\n<\/div><\/li> Telefonia<\/b>: O sistema permite que voc\u00ea use a telefonia na nuvem, o que significa que voc\u00ea pode receber e fazer chamadas telef\u00f4nicas de dentro do help desk. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode registrar, gravar e monitorar essas chamadas e convert\u00ea-las em tickets ou associ\u00e1-las a tickets existentes.<\/span><\/p>\n<\/div><\/li> Formul\u00e1rio da Web:<\/b> seus clientes podem preencher um formul\u00e1rio com os detalhes que voc\u00ea precisa e enviar suas d\u00favidas, que ser\u00e3o automaticamente transformadas em tickets de suporte dentro do seu software de ticket.<\/span><\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div> Fa\u00e7a muito mais com a ajuda da Zia no Desk<\/b><\/p>\n Com a Zia (Intelig\u00eancia Artificial da Zoho)<\/b> voc\u00ea fica por dentro de todos os aspectos do seu esfor\u00e7o de atendimento ao cliente. Os clientes podem conversar com a Zia diretamente do seu aplicativo m\u00f3vel ou site. A Zia processa suas perguntas e sugere solu\u00e7\u00f5es apropriadas de sua Base de Conhecimento. A Zia tamb\u00e9m notifica seus gerentes sobre t\u00f3picos para os quais as solu\u00e7\u00f5es n\u00e3o foram \u00fateis, garantindo assim que n\u00e3o haja pontas soltas.<\/span><\/p>\n Ela tamb\u00e9m oferece respostas prontas da sua base de conhecimento nos atendimentos, facilitando o trabalho do atendente. Basta um \u00fanico clique para enviar e agilizar tudo.<\/p>\n Fa\u00e7a um teste gr\u00e1tis do Zoho Desk por 15 dias e descubra todas as vantagens deste premiado sistema <\/b><\/span>– <\/span>Clique aqui.<\/span><\/span><\/b><\/a><\/b><\/b><\/b><\/b><\/b><\/span><\/p>\n![\"Best](\"https:\/\/topsolutionscloud.com\/wp-content\/uploads\/zoho-Desk-640-\u00d7-640-px.jpg\" "\\"_zoho")
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